【超速報】2020年マリオットボンヴォイステータスが変わらない理由をカスタマサービスに聞いてみた！

2020年2月1日。この日に奇跡が起きれば良いなと期待した人は多いのではないでしょうか。

そうです。

マリオットのエリートステータスが更新されるのが2020年2月1日以降なのです！

通常の宿泊でエリートステータスを獲得した人、または、プラチナチャレンジによってエリートステータスを獲得した人は特に気にしていないと思いますが、宿泊日数が足りずエリートステータスが落ちてしまう人はいつステータスが変わるのか気になる日でした。

SPGアメックスカードを持った事によって無差別？特定の条件？によって期間限定のプラチナエリートに昇格させて頂いた人で、宿泊日数が足りない人は2020年2月1日が来る事を恐れていたと思います。

なぜか、2020年2月2日になってもステータスはプラチナエリートのまま。何がどうなったのでしょうか。

まさか、延期になってくれたのか？

などなど期待をしてしまいます。

ちょうど、デスクに電話で聞きたい事があったので、ついでにステータスについて聞いてみる事にしました。

エリートステータスは継続なのか？

以下は私がマリオットのカスタマサービスの人と話した内容を出来る限り再現したいと思います。

マコツ

マリオットのエリートステータスが2020年2月1日になっても変更されないのですが、なぜでしょうか？

お客様のアカウント情報を確認するため、お名前と最近宿泊したホテル、そして、宿泊日を教えて頂けますでしょうか。

デスク

マコツ

私、マコツと申します。直近で宿泊したホテルは、神戸ベイシェラトンで2019年12月に宿泊したと思います。

確認が取れました。一度、確認するため少々お待ちください。

デスク

…この時、私は、この質問をきっかけにステータスが変更されるのではないかとドキドキしていました。聞かなければ良かったなと思いつつ待ちました。

マコツ様、お待たせしました。確認したところ、マコツ様はプラチナエリートのステータスは2020年1月31日までとなり、2020年2月1日からはゴールドエリートのステータスとなるはずですが、現在、システムのアップデートの作業が遅れており、ステータスは変わらないままとなっております。

デスク

マコツ

という事は、現在、プラチナエリートのステータスという事でしょうか。

はい。その通りです。プラチナエリートの表示であれば宿泊時にプラチナエリートの特典を受ける事が出来ます。ただ、アップデートの作業は２月中に完了する予定となっております。

デスク

マコツ

私、２月の中旬にウェスティングアムに宿泊予定となっているのですが…。ゴールドエリートの表示になってしまうと…NGですよね？

そうですね（笑）プラチナエリートのままだと良いですね…。

デスク

ステータスが変わらなければ特典は使える？

本当は2020年1月31日でステータスが変わるはずが、マリオットのアップデートのタイミングによってステータスの切り替えするタイミングが遅れている。

じゃあ、ホテルに宿泊した時、プラチナエリートと表示されていればラウンジ使用、朝食無料、レイトチェックアウトは利用出来る？

はい。出来ます！

との事でした。タイミングにもよると思うのですが、プラチナエリートと表示されていればプラチナエリートの特典を遠慮なく利用しちゃいましょう。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

簡単に書きましたが、あまりブログに書いている人を見かけなかったので書いてみました。

２月にウェスティングアムに宿泊する私はいつアップデートの作業が開始されるのかドキドキしています…。

内容はおいておいて、朝食無料とクラブラウンジが使えるのはかなり違いますからね。

３月４日にアップグレードが開始されるなど、情報が色々ありますが、今回は前回のように「今年もプラチナエリートのままとなりました。」とはならないようです（当たり前ですね。）。

ただ、マリオットの情報は日が経てば経つにつれて変わります。もしかして、２月中じゃなく３月。３月中でもなく、８月などと変わるかもしれません。もしかして明日アップデートの作業が走るかもしれません。

降格決定が決まった人は、とりあえず表示されたステータスが変わるまでエリート特典を楽しむ事が出来るので「プラチナのうちにあのホテルに泊まっておきたかった」という人は急いで予約しても良いかもしれませんね（前日にゴールドに変わる心配もありますが…。）。