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JALの神対応に感謝!コロナウィルスの影響でGWのハワイ旅行を断念したお話!

2020年3月31日

今日は私がGWに行く予定だったハワイ旅行を断念したお話を書いていきたいと思います。

本記事では以下の内容を読む事によってJALが何で神対応をして頂けたのか理解できるように書いていきたいと思います。

  • GWにハワイ(コナ・ホノルル)の特典航空券を確保
  • JALのホームページで「フライトイレギュラー」が発生と原因
  • 国内線も特別に取消無料で対応&マイルも36ヵ月延長で返還
  • マイルを貯めればハワイに行ける!

ハワイに行けなくなったのは非常に残念ですが、ハワイも頑張っているのだから私たちも耐える事が大事だと思いました。

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GWにハワイ(コナ・ホノルル)の特典航空券を確保

2019年12月の話になります。

マコツ
あ~。JALマイルの有効期限があと1年とちょっとかぁ。やっぱりJALマイルでハワイに行きたいよなぁ~。

2020年4月からは長男が小学校に入るため、旅行に行けるのが繁忙期のみになった事もあり、なかなかJALマイルが使えず困っていました。

そんなある日、こんなtweetを見つけたのです。

ハワイのコナ、ホノルルをホッピング!

いつも、東京(羽田・成田)⇒ホノルルの直行便を調べていたのですが、なんとなくコナを経由してホノルルに行けないか調べてみました。

すると・・・。

空席あり

マコツ
えっ、マジか。

すぐに予約しました。だって、2020年のGWにハワイに行けるなんてヤバイですよね。

正確な料金は忘れてしまったのですが、ハワイアン航空を利用した事によって燃油サーチャージ料金が約25,000円でハワイに行けるのです。

これ、ヤバいですよね。

その時の最高に興奮した気持ちを記事にしたのがこちらの記事です。

2020年のGWにハワイに行きます!旅行会社は高い!ANAマイルとマリオットポイントで〇万円で行けるぞ!?

我が家は2019年6月にハワイに行ったのですが、2020年もハワイに行ける事になりました。 家族4人でハワイに行くと凄く高いと思いますよね。大きな声で言えないのですが、航空券とホテル代金が約10万円な ...

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JALのホームページで「フライトイレギュラー」が発生と原因

2020年になり流行となった新型コロナウィルス。

1月下旬くらいは「5月になれば収まるだろう。」そう思っていたのですが、現在、収まるどころか世界中にコロナウィルスによって感染している人が多くなっています。

そんな時に発表されたハワイアン航空の運休です。

ハワイアン航空(HAL/HA)は、日本路線を5月1日まで運休する。冬ダイヤ最終日の3月28日に羽田空港を出発するホノルル行きHA458便が運休前の最終便となる。中国から拡散した新型コロナウイルス(COVID-19)の影響によるもの

我が家がGWに予約していたハワイ旅行の日程は以下の通り。

  • 5月1日~5月6日まで

完全に被っていました。

ただ、私はJALマイルを利用してハワイアン航空の特典航空券を確保していたため、キャンセルについてはJALの方で対応して頂くことになります。

残念ならが3月下旬時点では、GW前の4月31日までなら取消が無料で対応して頂けるとのこと。

ただ、ハワイアン航空が運休してしまった事実があるため「おそらく無料キャンセルしてもらえるだろう。それまで待つか。」そう思っていました。

フライトイレギュラー発生

3月29日の朝にJALの予約情報を確認してみました。

すると、予約一覧のご案内項目の内容が「フライトイレギュラー」と記載されていたのです。

内容を確認するとエラーページに遷移され、身動きが出来ない状況となってしまいました。

理由はおそらくコロナウィルスの影響による運休だと思ったのですが、何が原因で発生しているエラーなのかを知りたくてJALに問い合わせてみることにしました。

 

ハワイアン航空の運休によるエラー

以下は私がJALのデスクの人と話した内容を出来るだけ再現してみました。

マコツ
国際特典航空券の予約一覧のご案内に「フライトイレギュラー」の文字が表示されており、内容を確認しようとするとエラーページに遷移されてしまいます。原因を教えて頂けないでしょうか。
お問い合わせありがとうございます。マコツ様の予約を確かに確認できました。ハワイアン航空の運休によりフライトイレギュラーが発生していることが分かりました。
デスク
マコツ
やはりそうでしたか…。
運休の場合、変更または取消を行うことができます。
デスク
マコツ
ハワイが自粛をお願いしているため、今回は取消をお願いしたいと思っているのですが、無料取消期間内でないため、キャンセル料を支払って取消を行うということですよね…(ドキドキ)。
運休の場合、無料で取消可能でございます。変更の場合、前後1日、2日の移動となります。
デスク
マコツ
本当ですか。それでは、申し訳ないのですが、キャンセルの手続きをお願いいたします。

ということで、国際特典航空券を無料でキャンセルして頂きました。

 

JALの神対応に感謝!国内線も無料でキャンセル!

実は、今回、国内線も発券していました。

我が家は石川県に住んでいるため、以下の通りJALとハワイアンの2つの航空券を発券したのです。

  • 小松→羽田:JAL
  • 成田→コナ:ハワイアン
  • コナ→ホノルル:ハワイアン
  • ホノルル→成田:ハワイアン
  • 成田→小松:JAL

ハワイアンの特典航空券は無事キャンセルしたのですが、国内線が残っています。

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おそらく、今後、私が予約した期間も無料で対応してもらえる期間になると思ったのですが、この機会にキャンセルできるか聞いてみました。

 

特別対応のJALに感謝!

国際線のキャンセル後の話になります。

マコツ
実は、小松⇔羽田の国内特典航空券を発行しており、そのフライトはハワイに行くために予約したのですが、こちらは無料対応期間内になるまで待つルールですか?
国内線担当に聞かないと分からないため、担当を変えさせて頂いてよろしいでしょうか。
デスク

ということで、3分ほど待ちます。

お電話かわりました。国際線担当のものから内容をお聞きしております。今回、国内線の利用は羽田からホノルルに行く為に予約されたということでしょうか。
デスク
マコツ
はい。その通りです。
キャンセル可能かお調べしますので、もうしばらくお待ちください。保留とさせて頂きます。
デスク

ということで、1分ほど待ちます。

〇〇マコツ様、お調べしたところ、今回、ハワイに行く為に予約されたということで、通常はキャンセル料がかかるのですが、今回は特別にキャンセル可能とさせて頂きます。
デスク
マコツ
本当ですか。ありがとうございます。それでは、キャンセルの手続きをお願いいたします。

ということで無料でキャンセルして頂けました。また電話でキャンセルをしないとダメだと思っていたのですが、国際線と国内線のキャンセルが出来ました。

 

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JALマイルの有効期限が36ヵ月延長で戻ってきた!

今回、キャンセルを無料で対応していただけたとしても有効期限が残り1年くらいだった記憶があり、JALマイルの有効期限を聞いてみることにしました。

国際線・国内線ともに36ヵ月延長で返還

マコツ
キャンセル後のJALマイルの有効期限について教えて頂けますか。
キャンセル後、有効期限は本日から36ヵ月延長して返還となります。
デスク
マコツ
本当ですか?ありがとうございます。

国内線、国際線どちらもJALマイルは36ヵ月延長して返還されることとなりました。

JALマイルの返還は、国内線はすぐ反映されたのですが、国際線は1週間から2週間ほど期間が必要だそうです!

以下の内容は国内線キャンセルをした後に返還されたJALマイルです。

期間が延長されてJALマイルが返還されました。

 

マイルを貯めればハワイに行ける!

いかがでしたでしょうか。

コロナウィルスの影響で旅行に行けなくて残念なのですが、何も気にせずハワイにいくため、そして、元気になったハワイに行くために今は我慢してコロナウィルスが収まった時に再挑戦したいと思います!

それまでは、コツコツとマイルを貯める方法を実践してANAやJALマイルを貯めたいと思います!

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ということで、GWのハワイ旅行を断念したお話とJALに神対応して頂いたお話でした。

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