【前編】プリンスポイントで発行した宿泊券に記載されている有効期限について問題が発生したので共有します！

SEIBU PRINCE CLUBの会員になると、プリンス加盟店で商品を購入したり、プリンスホテルに宿泊したりするとプリンスポイントを貯める事が出来ます。そのポイントを貯めるとプリンスホテルに無料で宿泊する事が出来ます。

私の場合、ほぼプリンス加盟店で商品の購入やホテルの宿泊でポイントを貯めずポイントサイトで貯めたポイントを交換して爆発的にポイントを貯めています。

詳しく知りたい方は別記事に詳しく書いてあるので見て頂ければと思います。

我が家は2019年6月から2020年3月まで毎月旅行を計画しているのですが、その中でもでもかなり楽しみにしていた8月旅行に泊まるホテル「グランドプリンスホテル京都」について記事を書いていきたいと思っております。

何が起きたのかは後から詳しく書くのですが、ホテル側との手続きがうまく完了しておらず、そのまま当日を迎えると約10万円以上の支払いが発生してしまう可能性があったので皆さんも同じような事が発生しないように予約時は注意して欲しいという事で情報を共有させて頂きます。

プリンスポイントで発行した宿泊券について

SEIBU PRINCE CLUBではプリンスポイントの交換先の一つとして宿泊券があります。

プリンスポイントのポイント数によって宿泊する事が出来るホテルが異なるのですが、今回は15,000プリンスポイントで宿泊する事が出来る宿泊券を発行しました。

発行方法については別記事で詳しく書いてあるのでそちらをご覧ください。

宿泊券発行まで仮予約が出来る（担当者による）

SEIBU PRINCE CLUBでは、ネットから宿泊券の発行を行うと、約２週間以内（くらい）で自宅に宿泊券が届きます。

宿泊券が自宅に届き、宿泊券に記載されている、有効期限と受付番号をデスクに伝える事によって宿泊を希望する日にお部屋が空いている場合、予約が可能という事になります。

宿泊券が届くまで仮予約が出来る

何度も書きますが、宿泊券が家に届くまで２週間かかります。

私の場合、事前にデスクに電話をして「現在の状況で良いので〇〇プリンスホテルは空いていますか？」と聞きます。その結果「空いていますよ」と答えて頂いた場合、宿泊券の発行の作業に取り掛かります。

担当者によりますが、宿泊券を発行し、自宅に届くまで仮予約という形でお部屋を確保して頂けます。但し、その場合、現金での予約となり、宿泊日を過ぎてしまうと現金払いとなってしまいます。

なので、キャンセルなどをする場合はキチンと希望日を覚えておき、デスクにきちんとキャンセルしましょう。

宿泊券に記載されている有効期限について

ここからが、今回の記事のメインとなります。

先ほども書きましたが、プリンスポイントで発行した宿泊券には有効期限と受付番号が記載されています。

こちらの番号をデスク側に伝えるのですが、今回はこの２つの中の有効期限で問題が発生してしまったのです。

京都グランドプリンスホテルに宿泊を希望したのが２月。その時も仮予約という制度を利用し、とりあえず現金で予約を行いました。その後、すぐに宿泊券を発行し、自宅に届きホテル側に電話。

現金予約から宿泊券の予約をする際に、私は有効期限よりも後の日だったので、デスク側に以下のように確認した事を覚えております。

マコツ

2019年〇月〇日の日だと有効期限よりも後になりますが、宿泊は可能なのでしょうか？

はい。可能でございます。

デスク

という事で、宿泊券にて予約を完了。という事になりました。

本当に大丈夫なのか再度確認してみた

宿泊日まであと数日。

私はちょっと心配になりました。

マコツ

本当に有効期限より後の日なのに宿泊券で泊まれるのか？

という事で、再度、デスクに電話をして確認する事にしたのです。

マコツ

宿泊券を発行して予約を既に完了しているのですが、心配になったので再度確認させて下さい。宿泊券の有効期限の後にホテルを宿泊となるのですが、大丈夫なのでしょうか？一応、宿泊券発行時に確認はしているはずなのですが・・・。

大変申し訳ありません。有効期限よりも後の日では宿泊券を利用する事が出来ません。

デスク

マコツ

えっ、、、既に宿泊券にて予約は完了となっているはずなのですが・・・。

お客様のお名前と電話番号を教えていただけますでしょうか。こちらで調査させて頂きます。

デスク

マコツ

はい。〇×▼◇です。

マコツ様。今回、私たちの確認ミスでこのような事が発生して大変申し訳ありません。ただ、現在、ホテル側との連絡が取れず、今回の件に関しては明日までお時間を頂けますでしょうか。

デスク

という事で、翌日にどうなったかのお返事を頂ける事になりました。

翌日になるまで私はどうなるのかを予想しました。

おそらくこの２つかと。。。

翌日・・・

翌日、SEIBU PRINCE CLUBのデスクから電話がかかってきました。

マコツ様。昨日はお客様に大変迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。こちら側の確認不足で発生した事によって有効期限が切れた状態でも予約が可能という事になってしまいました。そのため、今回は有効期限が切れた状態であっても宿泊券で泊まれるようホテル側と手続きを取らせて頂きました。

デスク

マコツ

ありがとうございます。今後は同じような事を発生させないようこちらも気を付けたいと思います。

予想通り、特別に有効期限が切れた状態でも、宿泊券をホテルに持っていく事によって無料で宿泊する事が出来る事になりました。

なんか、凄く悪い事をしてしまった気持ちですが、仮予約から宿泊券の予約の切り替えが行われているためホテルの方も「これは・・・致し方ない」って思ったのかなと思いました。

宿泊券の有効期限に注意・・・

いかがでしたでしょうか。

プリンスポイントで宿泊券を利用する際は有効期限をきちんと確認しておきましょう。逆に希望日が半年以上である場合、希望日までに有効期限が到達してしまう可能性があるので注意してくださいね！！

今回、事前に確認せずホテルにチェックインしようとした場合、もしかすると約133,000円の支払いが発生したかもしれません。

マコツ

事前に確認してて本当に良かった～！

って思いました(;・∀・)

皆様も宿泊券の有効期限については十分に注意してくださいね。タイトルにも書きましたが、今回は前編となります。次回は宿泊編として後編を書いていきたいと思います。

お楽しみに！！